LA COMUNICACION
LA COMUNICACIÓN La comunicación es la herramienta básica que utilizamos los seres humanos para comunicarnos y entendernos. En la comunicación comercial, debemos comprender que toda entrevista comercial debe tener un propósito, que en nuestro caso es la venta de nuestro producto/servicio. Este propósito se cumple, cuando somos capaces de generar una idea, clara y concreta de lo que queremos transmitir a nuestro receptor, que en nuestro caso es el cliente. Estas ideas concretas y precisas apoyadas por los argumentos que disponemos de nuestros productos/servicios, hacen que emitamos un mensaje comercial a través de un canal, que puede ser escrito u oral, con el objeto de que nuestro cliente reciba información veraz y realista de nuestros productos o servicios. El cliente nos está comunicando constantemente a lo largo de la actividad comercial Pero, ¿qué es esto del feed-back? El feed-back es la info...